Widerrufsrecht

Download hier het retourformulier

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@studiovormvezel.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren van je bestelling

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retour correct aan te melden en te verzenden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Stap 1 – Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via e-mail:
info@studiovormvezel.nl

Stap 2 – Product verpakken

Verpak de artikelen zorgvuldig:

Plaats de artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele verpakking
Stop alles in een stevige verzenddoos

Het product dient:

ongebruikt te zijn
onbeschadigd te zijn
in originele staat te verkeren

Zorg ervoor dat het product goed beschermd is om schade tijdens transport te voorkomen.

Stap 3 – Retour verzenden

Maak een verzendlabel aan met het volgende retouradres:

Studio VormVezel
De Tsjotter 27
9001 HN Grou
Friesland, Nederland

E-mail voor Track & Trace: info@studiovormvezel.nl

Plak het nieuwe label over het oorspronkelijke verzendlabel
Lever het pakket in bij een pick-up point naar keuze
Bewaar de Track & Trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor rekening van de consument

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten die op maat zijn gemaakt
gepersonaliseerde producten

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat: