Widerrufsrecht

Retourneren van je bestelling

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retour correct aan te melden en te verzenden.

Stap 1 – Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via e-mail:
info@studiovormvezel.nl

Stap 2 – Product verpakken

Verpak de artikelen zorgvuldig:

Plaats de artikelen, indien redelijkerwijs mogelijk, terug in de originele verpakking
Stop alles in een stevige verzenddoos

Het product dient:

ongebruikt te zijn
onbeschadigd te zijn
in originele staat te verkeren

Zorg ervoor dat het product goed beschermd is om schade tijdens transport te voorkomen.

Stap 3 – Retour verzenden

Maak een verzendlabel aan met het volgende retouradres:

Studio VormVezel
De Tsjotter 27
9001 HN Grou
Friesland, Nederland

E-mail voor Track & Trace: info@studiovormvezel.nl

Plak het nieuwe label over het oorspronkelijke verzendlabel
Lever het pakket in bij een pick-up point naar keuze
Bewaar de Track & Trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt

Retourvoorwaarden

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen
Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor rekening van de consument

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten die op maat zijn gemaakt
gepersonaliseerde producten

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat: