Terugbetalingsbeleid

Download hier het retourformulier

 U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na het aanmelden van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Na ontvangst van uw herroepingsverklaring betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke levering. Indien u heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, worden de meerkosten hiervan niet vergoed.

De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening. Deze kosten bedragen naar verwachting circa € 6,95 per pakket. Voor de exacte retourtarieven verwijzen wij u naar de website van de door u gekozen vervoerder.

 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het product te kunnen beoordelen, behouden wij ons het recht voor om de daaruit waardevermindering aan u in rekening te brengen.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@studiovormvezel.nl . Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren van je bestelling

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem. Volg onderstaande stappen om je retour correct aan te melden en te verzenden.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

---

Stap 1 – Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan via e-mail:
info@studiovormvezel.nl

---

Stap 2 – Product verpakken

Verpak de artikelen zorgvuldig:

• Plaats de artikelen, terug in de originele verpakking
• Zorg ervoor dat de vaas stevig is ingepakt en niet kan bewegen in de doos. Wikkel het meegeleverde opvulmateriaal rondom de vaas en plaats het niet in de vaas

Het product dient:

• ongebruikt te zijn
• onbeschadigd te zijn
• in originele staat te verkeren

Zorg ervoor dat het product goed beschermd is om schade tijdens transport te voorkomen.

---

Stap 3 – Retour verzenden

Maak een verzendlabel aan met het volgende retouradres:

Studio VormVezel
Einsteinweg 68
8912 AP Leeuwarden
Friesland, Nederland

E-mail voor Track & Trace: info@studiovormvezel.nl

• Vul het retourformulier volledig in en voeg dit bij de retourzending in de doos
• Lever het pakket in bij een pick-up point naar keuze
• Plak het nieuwe label over het oorspronkelijke verzendlabel
• Bewaar de Track & Trace-code goed totdat je retour volledig is verwerkt

---

Retourvoorwaarden

• Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren
• Na aanmelding van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen
• Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
• De kosten en het risico van de retourzending zijn volledig voor rekening van de consument

---

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

• producten die op maat zijn gemaakt
• gepersonaliseerde producten

Deze producten kunnen niet worden geretourneerd.

---

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:

• wij het product hebben ontvangen, of
• is aangetoond dat het product is teruggezonden

Na terugbetaling kan het tot 5 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening. Bij betalingen met creditcard kan dit langer duren.

---

Contact

Heb je vragen over het retour- en restitutiebeleid?
Neem gerust contact op via info@studiovormvezel.nl

Download hier het retourformulier